家電から煙、焦げたような異臭、通常と違う強い発熱、火花、電気を感じる刺激などがあるときは、エラーコードの検索や再運転よりも使用中止と安全確保を優先します。 異常が一度消えた、電源を入れ直すと動いたという場合でも、コード・端子・内部部品の劣化や漏電、接触不良などが残っている可能性があります。 このページでは、洗濯機・エアコン・冷蔵庫・掃除機・食洗機などに共通する危険のサインと、触れてよい範囲を迷わない順番で整理します。
メーカー・製品・型番・症状をまとめて検索する
火災や感電の疑いがあるときは、検索のために製品へ近づいたり、再現確認をしたりしないでください。 安全が確保できてから、本体ラベル・保証書・購入履歴にある型番を使って公式サポートを確認します。
すぐに使用を中止すべき9つの症状
症状の緊急度に応じた行動
緊急：火災の疑い
炎、増える煙、強い火花、破裂音、周囲への延焼、住宅用火災警報器の作動がある場合です。
近づかず避難し、119番へ通報します。撮影や電源操作を優先しません。
危険：発火・感電の前兆
焦げ臭、異常発熱、プラグやコードの変形、ピリピリする刺激、繰り返すブレーカー作動などです。
使用を中止し、再運転しないで、メーカー・販売店・設置業者へ相談します。
要確認：通常か判断できない
見慣れない音、におい、振動、ランプ、温度変化があり、説明書で正常動作と確認できない場合です。
運転を止め、型番別の取扱説明書と公式FAQを確認します。安全と断定できるまで使い続けません。
安全に使用を止めるときの基本手順
- 人と周囲の安全を先に確保する
子ども・高齢者・ペットを製品から離し、煙や刺激臭がある場合は吸い込まないよう距離を取ります。炎や増える煙があれば避難と119番通報を優先します。 - 操作できる状態なら運転を停止する
火花・発煙・浸水がなく、安全に操作部へ近づける場合だけ停止操作を行います。反応しないからとボタンを連打しません。 - 電源を切る操作は安全な場合だけ行う
周囲が乾いており、プラグやコードに変形・溶け・火花がなく、取扱説明書の案内に沿える場合に限ります。濡れた手で触れず、コードではなくプラグ本体を持ちます。 - 直結機器・水濡れ・発煙時は触れない
ビルトイン機器、専用回路、濡れた床、濡れたコンセント、発煙中の製品は、自分で引き出したり配線を外したりしません。ブレーカー操作も安全に近づけない場合は行いません。 - 止水や換気は二次災害がない範囲で行う
給水機器の止水栓は、安全に操作でき、場所と操作方法が分かる場合だけ閉めます。煙がある場所へ戻ったり、製品を動かしたりして換気しません。 - 再運転せず、型番と症状を伝えて相談する
販売店、メーカー修理窓口、設置業者へ、型番・製造番号・発生時刻・症状・焦げ跡や水漏れの有無を伝えます。
やってはいけないこと
電源の入れ直しを繰り返す
異常表示が消えても、接触不良、絶縁劣化、漏電、過熱の原因が残る場合があります。危険症状がある製品では再現確認をしません。
分解・カバー外し・配線修理
内部には高電圧部、回転部、ヒーター、冷媒回路、ポンプなどがあります。ヒューズ交換や配線のつなぎ直しも案内しません。
焦げ跡や濡れを拭いて再使用する
外見を清掃しても内部損傷は確認できません。焦げ跡、溶け、変色、水の侵入があれば点検前に使用しないでください。
膨らんだ電池を押す・穴を開ける
膨張したリチウムイオン電池へ強い力を加えると発煙・発火につながるおそれがあります。充電や取り外しを無理に行わず、メーカー等へ相談します。
製品別のトラブル一覧を確認する
症状別に確認するポイント
| 症状 | 危険の考え方 | 利用者が行うこと |
|---|---|---|
| 煙・焦げ跡・火花 | 火災または火災につながる電気的異常の可能性があります。 | 近づかず安全確保。火災の疑いは119番へ通報し、再使用しません。 |
| 焦げ臭・刺激臭 | 樹脂、配線、モーター、充電池などの過熱が考えられます。 | 運転を止め、においを確認するために顔を近づけず、公式窓口へ相談します。 |
| プラグ・コードの発熱 | 接触部の過熱、半断線、定格超過、変形などが火災につながる場合があります。 | 使用を中止。テープで補修したり、別のコンセントで試したりしません。 |
| ピリピリする・ブレーカー作動 | 漏電、絶縁不良、短絡などの可能性があります。 | 触れず再運転せず、製品修理窓口や電気設備の専門業者へ相談します。 |
| 水漏れ・浸水 | 感電、漏電、床や家具の損傷につながることがあります。 | 濡れた場所へ入り電源へ触れない。安全に可能なら止水し、設置業者へ相談します。 |
| 異音・異常振動 | 回転部、ファン、モーター、固定部の損傷や異物が考えられます。 | 停止して再現確認をせず、音の種類と発生工程を安全な範囲で記録します。 |
| 電池の膨張・発熱 | リチウムイオン電池内部の損傷や発火リスクがあります。 | 充電・使用を中止し、押す・分解・一般ごみへの廃棄をせず、販売店等へ相談します。 |
「通常の熱・音・におい」と判断してよいのは公式説明がある場合だけ
冷蔵庫のコンプレッサー音、エアコンの冷媒音、食洗機の排水音、掃除機の排気の温かさなど、正常運転でも音や熱が発生する製品があります。 ただし、正常範囲は製品構造や型番によって異なります。 以前より強い、急に変わった、焦げ臭を伴う、外装が変形する、運転が途切れるなどの変化がある場合は、一般的な「よくある音」という説明だけで使い続けず、対象型番の取扱説明書で確認してください。
使用中止後に記録する情報
- 製品情報
- メーカー名、製品名、型番・形名・品番、製造番号
- 発生日時
- いつ、運転開始から何分後、どの工程で起きたか
- 危険症状
- 煙、異臭、熱、火花、焦げ跡、感電する刺激、水漏れ、ブレーカー
- 表示・音
- エラーコード、点滅ランプ、ブザー、異音の種類
- 直前の変化
- 停電、落雷、移設、落下、清掃、部品交換、浸水、延長コード使用
- 使用履歴
- 購入年月、設置年月、修理履歴、交換した消耗品
- 現在の状態
- 使用中止済みか、電源・止水の状態、焦げ跡や水の広がり
写真は、安全な距離から撮れる場合に限り、表示、本体ラベル、焦げ跡、水漏れ範囲を記録します。 煙が出ている製品、膨張した電池、濡れたコンセントへ撮影のために近づかないでください。 修理窓口へは「症状をできるだけ詳しく」伝え、自己判断で正常と説明しないことが重要です。
リコール・事故情報を確認する
同じ型番で事故やリコールが公表されている場合があります。 消費者庁は、所有製品がリコール対象になった場合、事業者の案内を確認して使用を中止するよう呼びかけています。 リコール対象は型番だけでなく、製造番号、製造期間、特定の部品や充電器の組み合わせで限定される場合があるため、本体ラベルを省略せず照合してください。
電源コード・コンセントの異常は製品だけの故障とは限らない
東京消防庁は、コードの踏み付け・束ね使用・折れ曲がりによる短絡や半断線、プラグの差し込み不良や変形による接触部の過熱、ほこりと湿気によるトラッキング、電源タップの容量超過などを電気火災の原因として案内しています。 コンセントが焦げている、差し込みが緩い、複数の製品で同じ場所の電源が不安定になる場合は、家電本体だけでなく住宅側の配線器具や回路の点検が必要なことがあります。
どこへ相談するか
| 状況 | 主な連絡先 | 伝える内容 |
|---|---|---|
| 炎・煙・焦げ跡など火災の疑い | 119番、地域の消防機関 | 住所、何が燃えた・煙が出たか、けが人、現在の避難状況 |
| 製品本体の異常 | メーカー修理窓口、購入店 | 型番、製造番号、症状、表示、購入時期、使用中止の状態 |
| ビルトイン・設置機器 | メーカー、設置業者、住宅設備業者 | 設置場所、専用回路・止水の状態、周辺設備への影響 |
| コンセント・住宅配線の異常 | 電気工事店、管理会社、電力設備の相談先 | 焦げ、緩み、発熱、ブレーカー、同じ回路の他製品への影響 |
| リコール対象か不明 | メーカーのリコール窓口、消費生活センター等 | 型番、製造番号、購入時期、リコール情報の掲載内容 |
よくある質問
焦げ臭が一瞬だけで消えました。使えますか？
焦げ臭は、配線・端子・モーター・ヒーター・充電池などの過熱で生じる場合があります。一度消えても原因がなくなったとは限らないため、使用を中止し、型番別の公式案内と修理窓口を確認してください。
電源プラグが温かいのは異常ですか？
温度の正常範囲は製品と消費電力で異なります。ただし、以前より明らかに熱い、触れ続けられないほど熱い、変色・変形・異臭・緩みを伴う場合は使用を中止してください。別のコンセントで試して原因を切り分けないでください。
ブレーカーを戻すと普通に動きます。
過負荷、短絡、漏電など原因は複数考えられます。特定の家電を動かすたびに繰り返す場合は、その家電を再使用せず、製品と電気設備の両方について専門窓口へ相談してください。
水漏れしている家電のプラグを抜いてよいですか？
濡れた床、濡れた手、濡れたコンセント、火花や発煙がある状態では触れないでください。安全な電源遮断方法は製品・設置方法で異なるため、取扱説明書、メーカー、設置業者の案内を優先します。
異常が出た部品だけ自分で交換できますか？
電源コード、基板、モーター、ヒーター、コンプレッサー、冷媒回路、ポンプ、内蔵バッテリーなどの分解・交換は案内しません。感電、火災、水漏れ、回転部によるけがなどの危険があるため、メーカー修理または有資格の専門業者へ依頼してください。
情報方針
当サイトはメーカー公式サイトではありません。 安全に関する判断は、対象製品の取扱説明書、メーカー公式サポート、消費者庁、経済産業省、NITE、消防機関の最新情報を優先します。 本ページは危険の可能性を見逃さないための共通目安であり、特定の症状から故障部品や漏電の有無を断定するものではありません。
- NITE：経年劣化した家電の異音・焦げ臭などと使用中止の注意喚起
- NITE：リチウムイオン電池搭載製品の膨張・異常発熱・異臭などの注意喚起
- 消費者庁：リコール情報サイトとリコール対象製品の使用中止
- 経済産業省：製品安全ガイド
- 東京消防庁：コード、プラグ、トラッキング、容量超過による電気火災
- メーカー取扱説明書：異臭、異音、異常発熱、通電不良、水漏れ、感電する刺激などの「愛情点検」項目
本ページは一般的な安全確認と相談先を案内するもので、故障診断、火災判定、漏電判定、安全性を保証するものではありません。 炎・煙・火花・焦げ跡など火災の疑いがある場合は安全な場所へ避難して119番へ通報し、製品へ近づかないでください。 製品の停止・電源遮断・止水方法は型番と設置状況で異なるため、対象製品の取扱説明書とメーカー・設置業者の案内を優先してください。 自己分解、電装部品への接触、配線・冷媒・ガス・給排水設備の修理は行わないでください。
更新日：2026年8月5日 ／ 公式情報参照日：2026年8月5日