Roborock（ロボロック）のロボット掃除機で、電源ランプが赤く点滅する、音声でエラー番号が流れる、 ドックの状態表示ランプが赤くなる、異音がする、途中で止まるといったときは、 機種名・型番、ランプ状態、音声エラー、アプリ表示、症状を確認してから公式サポートへ進みます。
最初に確認する4項目
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- 掃除機・ロボット掃除機のトラブル一覧
- Roborock掃除機から焦げ臭いにおいがするときの使用中止目安と修理判断
- Roborock掃除機から異音がするときの確認手順｜ヘッド・フィルター・モーター
- Roborock掃除機がすぐ止まるときの確認手順｜詰まり・過熱・バッテリー
- Roborock掃除機が詰まったときの確認手順｜ホース・パイプ・ヘッド・風路
エラーコード・赤ランプを調べる手順
- 日本公式サポートで対象機種を選ぶ Roborock日本公式サポートには、Saros 20、Saros 10、S8 MaxV Ultra、Qrevo、Qシリーズ、Eシリーズなど、 多数の機種について取扱説明書・クイックスタートガイド・アプリの使い方・FAQが掲載されています。
- 本体とドックのどちらが赤いか確認する 高機能モデルでは、本体の電源ランプと全自動ドックの状態表示ランプの両方があります。 本体の赤い素早い点滅と、ドックの赤点灯では確認先が異なるため、どちらの表示かを先に切り分けます。
- 音声のError番号を記録する Roborockの一部機種では音声でError番号を案内します。 公式サポートには、たとえばError 1のレーザー/LDS、Error 4の落下防止センサー、 Error 10のフィルターなど、番号別の確認例があります。
- 同じ番号でも機種差を確認する Roborock公式マニュアルには「他モデル用で、この機種には適用されないエラー番号」が記載される例もあります。 したがって検索結果のコード一覧だけで断定せず、必ず対象モデルの説明書を照合します。
- 利用者向け清掃を行う メインブラシ、サイドブラシ、前輪・後輪、落下防止センサー、ダストボックス、フィルター、 充電端子などは、説明書に記載された範囲で清掃します。作業時は電源を切ってください。
- 再発する場合はカスタマーサポートへ 同じエラーが繰り返す、センサーや駆動部の清掃で改善しない、充電できない場合は、 型番、Error番号、症状、購入情報をまとめて修理相談へ進みます。
代表的なエラーの確認例
| 表示例 | 公式サポートで案内される例 | 利用者が確認できる範囲 |
|---|---|---|
| Error 1 | レーザー／LDS部分の回転・障害物 | 機種別説明書に従い周辺の障害物を確認。改善しなければ相談 |
| Error 4 | 落下防止センサーの汚れ・床面条件 | センサーを乾いた布で清掃し、段差や濃色床なども確認 |
| Error 5 | 対応機種でメインブラシの絡まり | ブラシと軸周辺の髪・糸・ゴミを除去 |
| Error 10 | 対応機種でフィルターの濡れ・詰まり | フィルターを清掃し、洗った場合は十分に乾燥 |
症状から探す
焦げ臭い・異常発熱
ブラシの絡まりによる負荷とは別に、焦げ臭、煙、電源コードの損傷、通常ではない発熱がある場合は使用を止めます。 本体・ドックを分解せず、カスタマーサポートへ相談してください。
異音・大きな音がする
日本公式S8 MaxV Ultra説明書では、掃除中のノイズについてメインブラシ、サイドブラシ、前輪・後輪への異物の絡まりを確認するよう案内しています。 海外公式FAQでも、ブラシや前輪を順に切り分ける方法が案内されています。
すぐ止まる・電源が入らない
バッテリー残量の低下や、バッテリー温度が使用範囲外の場合に電源が入らないことがあります。 充電ドックへ戻して充電し、室温や表示を確認します。エラーを伴う場合はその番号を優先して調べます。
吸引力が落ちた・詰まる
ダストボックスが満杯、フィルターの詰まり、メインブラシへの異物の絡まりなどが確認項目です。 全自動ドックでは、本体側の吸引口だけでなくドックの吸引経路や紙パックも対象機種の説明書で確認します。
ドックの赤ランプが出たとき
S8 MaxV Ultraの日本公式説明書では、ドックの状態表示ランプが赤く点灯している場合、 ゴミ収集ドック用カバー、電源電圧、清水タンク、汚水タンク、汚水ろ過フィルターなどを確認するよう案内されています。 全自動ドックは機種によって構成が異なるため、S8系の項目をQrevoやSarosへそのまま当てはめず、 対象機種の取扱説明書を確認してください。
取扱説明書を探す方法
Roborock日本公式サポートページは製品名ごとに整理されており、対応製品では 取扱説明書・クイックスタートガイド・組み立てガイド・アプリの使い方・よくあるご質問を確認できます。 現行製品だけでなくS7、S6、S5 Max、E5、E4など販売終了製品の説明書も掲載されています。
説明書では「よくあるご質問」「エラー」「状態表示ランプ」「お手入れ」を確認します。 本体の型番やシリアル番号は機種によって記載位置が異なります。 S8 MaxV Ultraでは、シリアル番号は本体裏面とダストボックスを取り外した底面に記載されると案内されています。
利用者が確認できる範囲と、避ける作業
修理を依頼する前にまとめる情報
- 機種名・型番：Saros、S8、Qrevo、Qシリーズなど
- エラー情報：Error番号、赤ランプ、本体／ドックのどちらか
- 症状：異音、停止、充電、ブラシ、吸引、ドックなど
- アプリ表示：警告文があれば記録
- 購入情報：購入日、購入店、保証書、レシートなど
2026年8月31日時点のRoborock日本公式取扱説明書では、 カスタマーサポートセンターは0120-992-878、 Eメールはsupport@roborock.jp、 営業時間は10:00～17:00（土日祝除く）と案内されています。 修理・交換を希望する場合は、先にカスタマーサポートセンターへ連絡してください。
保証・修理を確認するとき
日本公式の保証規定では、保証期間は購入日から保証書に記載された期間です。 S8 MaxV Ultraなど日本向け製品の説明書では購入日から1年間と記載される例があります。 購入日の記載がない場合は、レシートなどの購入履歴で購入日を確認します。
日本公式保証規定では、本体と充電ドックの新品が保証対象で、アクセサリー類は対象外とされています。 また、正規販売店以外からの購入、自己改造、取扱説明書に反する使用などは有償修理となる場合があります。 保証を使う場合は、自己修理を始める前に公式窓口へ相談してください。
Roborock公式の確認先
よくある質問
Roborockの赤ランプ点滅は故障ですか？
対応機種ではエラーを示します。 S8 MaxV Ultraの日本公式説明書では、電源ランプが赤色に素早く点滅するとエラーと案内されています。 ただし通常の赤表示がバッテリー残量を示す機種もあるため、点灯・点滅状態と機種を確認してください。
Error 5が出たら何を確認しますか？
代表的なRoborock公式エラー表では、Error 5はメインブラシの絡まりとして案内される機種があります。 電源を切り、対象機種の取扱説明書に従ってメインブラシと軸周辺の髪・糸・ゴミを確認してください。
掃除中の異音は何を確認しますか？
日本公式説明書では、メインブラシ、サイドブラシ、前輪・後輪への異物の絡まりを確認するよう案内されています。 清掃後も異音が続く場合や、駆動輪・モーター側が疑われる場合は分解せず修理相談へ進みます。
ドックの赤ランプは本体の故障ですか？
必ずしも本体故障とは限りません。 全自動ドックでは、清水・汚水タンク、フィルター、紙パック、電源条件などドック側の状態を知らせる場合があります。 対象ドックの説明書を確認してください。
Roborockの修理窓口はどこですか？
日本公式取扱説明書では、Roborockカスタマーサポートセンター 0120-992-878、support@roborock.jp、10:00～17:00（土日祝除く）と案内されています。 修理・交換は事前に窓口へ連絡してください。
情報方針
当サイトはRoborock合同会社、Beijing Roborock Technology Co., Ltd.および販売会社の公式サイトではありません。 本記事は、Roborock日本公式の機種別取扱説明書・保証規定・アクセサリー情報と、 Roborock公式サポートセンターのエラー別FAQを確認し、 「機種 → ランプ・音声エラー → 公式説明書 → 利用者向け確認 → 修理判断」の順に整理しています。
エラー番号、ランプ、ドック構成、アプリ表示、保証・修理条件は機種や時期で異なります。 対象機種の日本公式取扱説明書とRoborock公式の最新案内を優先してください。
本記事は一般的な情報整理を目的としており、故障箇所、修理可否、安全性、保証適用を保証するものではありません。 自己分解、基板・配線・モーター・バッテリーの修理・改造は行わないでください。 焦げ臭いにおい、発煙、異常発熱、電源コードの損傷などがある場合は安全を優先して使用・充電を中止し、 Roborockカスタマーサポートセンターへ相談してください。
更新日：2026年8月31日 ／ 公式情報参照日：2026年8月31日
