ハイセンステレビのエラーコード・故障症状・取扱説明書一覧

2026年10月17日

ハイセンステレビのエラーコード、映らない・ネットにつながらないなどの故障症状、取扱説明書、修理・買い替えの確認先をまとめたメーカー別トラブルナビのアイキャッチ画像

ハイセンスの液晶テレビ・4Kテレビ・スマートテレビで「E202・E203などが出る」「画面が映らない」「音声だけ出る」「音が出ない」「電源が入らない・切れる」「リモコンが効かない」「HDMI接続が映らない」「Wi-Fiや動画アプリが使えない」とき、ハイセンス公式FAQ・型番別取扱説明書・修理窓口へ進むメーカー別の案内です。製品の型番（例：U／E／Aシリーズなど、サイズを含めた正式な型番）と画面表示を確認し、放送受信のエラーと本体・接続機器のトラブルを分けて調べます。

結論：型番を控え、「放送／HDMI／ホーム画面／動画アプリ」のどこで起きるかを分けて確認。ハイセンス公式FAQでは、E202・E203はテレビ放送の受信・アンテナ条件に関する相談として案内されています。これを液晶パネルや電源基板の故障コードと即断しません。一方、ホーム画面も出ない、電源が入らない、音だけ出て画面が暗い場合は、別の故障診断入口です。ハイセンス公式：E202・E203の切り分けとテレビサポート案内を確認してください。

煙・焦げ臭・火花・異常発熱・電源コード損傷・画面割れは使用中止。異常な音や熱、電源プラグの変色、液晶画面の割れ、本体の傾き・転倒があるときは運転・再起動を繰り返さず、安全を優先してください。濡れた手でプラグ・端子に触れたり、背面カバーを開けて基板・高電圧部へ触れたりしないでください。大型テレビの壁掛け作業や高所アンテナ修理も自分では行わず、修理窓口へ相談します。メーカー公式：故障が疑われるとき

最初に確認する5項目

1．正式な型番背面の銘板・保証書・説明書でサイズを含む型番の英数字末尾まで確認。OSや年式が異なる場合がある。

2．画面のメッセージE202・E203、NO SIGNAL、ネットワーク表示、ランプの色や点滅を写真・メモに残す。

3．発生する場所地デジ・BS/CS、HDMI、ホーム画面、ネット動画アプリのどこで発生するか分ける。

4．映像・音声・操作音はあるか、設定画面が出るか、本体ボタンと付属リモコンは動くかを確認。

5．安全・接続異臭・発熱・破損の有無、アンテナ線・外部機器・Wi-Fiルーターとの接続を確認。

型番はテレビ背面の銘板シールなどで確認でき、ハイセンス公式の取扱説明書検索は型番の一部からも検索できます。同じ「U」「A」シリーズでも年式・サイズ・搭載OS・リモコン・メニュー表示が違うため、型番別の説明書を優先してください。ハイセンス公式：取扱説明書・型番の探し方

目的のページへ進む｜Excel指定の内部リンク5件

エラーコードE202・E203と本体トラブルを区別する

ハイセンス公式FAQでは、地上デジタル放送の特定チャンネルや全チャンネルを受信できずE202・E203が出る場合の確認として、アンテナ線の接続、分波器・レコーダー経由の配線、受信レベル、他の部屋でも発生するかなどを案内しています。放送の表示番号だけでテレビ本体の故障箇所を断定しないことが重要です。公式：E202／E203が出るときの確認

表示・状態	何を区別するか	安全な確認先
E202	地デジ等を受信できない・受信信号を得られない状態。	アンテナ線、分波器、放送側・集合住宅設備、アンテナレベル。公式FAQ
E203	特定チャンネル等の受信状態・放送内容の問題として案内される例。	放送時間、他のチャンネル、初期スキャン・受信環境。公式FAQ
受信レベル0・地デジ全局が映らない	テレビ1台の問題か家全体の受信環境か。	ほかのテレビ／別の部屋と比べ、屋外作業はしない。受信不能の切り分け
NO SIGNAL／信号がありません	放送アンテナではなくHDMI入力機器の無信号表示である可能性。	入力切換、相手機器、HDMIケーブル、信号モード。HDMIが映らないとき
Wi-Fiが接続されない	放送アンテナとは別の無線LAN・インターネットの問題。	SSID、ルーター、接続診断、有線LANとの比較。無線LANの確認
電源ランプが点滅／電源が落ちる	設定・一時的な動作不安定・本体異常を区別。	型番・ランプ状態・発生時期を記録し、公式故障案内へ。電源不良のFAQ

E202・E203を「内部基板が壊れたコード」と一律に決めない。地デジ・BS/CSだけ映らない場合と、ホーム画面・HDMI・アプリも含めて映らない場合では確認対象が異なります。数字だけで部品交換を勧めず、画面メッセージと受信範囲を確認してください。ハイセンス公式：E202・E203

地デジだけE202になる場合

地デジだけか、BS/CSも同じか、複数の部屋・別のテレビでも起きるかを確認します。テレビに接続したアンテナ線、分波器・分配器、レコーダー経由の配線、初期スキャンは、公式の範囲で確認してください。集合住宅で全戸に共通する不調なら設備管理者へ相談し、屋根・高所・屋外アンテナへ登っての点検はしないでください。公式：レコーダー／ブースター経由のE202

引っ越し・新規購入直後のE202

購入直後や引っ越し後は、地域に応じた放送受信設定、アンテナ線の接続、分波器の向きを確認します。ハイセンス公式は初めての接続・受信設定でE202が出る事例について手順を分けています。公式：購入・引っ越し後にE202が出るとき

症状から探す｜映像・音声・電源・リモコン・HDMI・Wi-Fi

地デジやBSが映らない

E202・E203、全チャンネルか一部か、ほかのテレビでも起きるかを確認。

画面が映らない

放送のみ／HDMIのみ／ホーム画面も出ない、の違いを整理。

音だけ出て真っ暗

映像出力と受信・入力を分け、本体ボタン・ランプ状態を控える。

音が出ない

消音・音量0・ヘッドホン・テレビスピーカー／外部音声の出力先を確認。

電源が入らない

コンセント・付属リモコン・本体ボタン・電源ランプを安全に確認。

突然電源が切れる

タイマーや自動電源オフの設定か、一時的不安定か、危険な異常かを確認。

リモコンが効かない

電池・障害物・受光部・本体側操作・Bluetooth対応の違いを確認。

HDMIだけ映らない

正しい入力とケーブル、相手機器、機種別のHDMI信号モードを確認。

サウンドバーだけ無音

接続先のeARC/ARC端子、スピーカー出力先、Bluetooth優先などを確認。

Wi-Fi接続できない

SSID・ルーター・有線LAN・スマホでの状況を比較し、TV側か通信側か分ける。

動画アプリが動かない

インターネット接続とアプリだけの不調、OS・対応状況を区別。

USB HDD・録画できない

録画専用端子・対応機器・容量・登録状態を確認し、初期化に注意。

安全に確認する10ステップ

危険な症状を除外する。煙・焦げ臭・異常熱・プラグ破損・画面割れ・落下があれば使用中止。
正式な型番を確認。サイズを含む型番と製造番号を銘板・保証書で控える。
表示を写真に残す。E202／E203・電源ランプ・入力メッセージを記録する。
どの映像で起きるか分ける。地デジ・BS/CS・HDMI・ホーム画面・ネット動画を比較。
画面と音声を分ける。画面なし・音だけ、映像あり・音なし、両方なしのいずれかを確認。
付属リモコンと本体ボタンを比較。電池・受光部・遮蔽物の確認は取扱説明書に従う。
アンテナ・入力の外観確認。抜け・緩み・正しい端子・接続機器の電源を確認。端子を破損させない。
音声出力先を確認。消音・音量・イヤホン・外部スピーカー／サウンドバー設定を確認。
ネット接続を切り分ける。テレビだけか、スマホ・PCもか、有線接続ではどうかを比較。
必要な通常の再起動のみ試す。危険徴候がなく、録画中でないことを確認し、型番別FAQの通常操作だけを試し、改善しなければ公式修理相談。

リセット・初期化をすべての症状で繰り返さない。ハイセンス公式は、動作不安定の一部で本体電源長押し再起動やACプラグ抜き差しを案内しています。ただし、煙・異臭・電源プラグ発熱などの危険状態では再通電しないでください。「すべての初期化」は設定・登録状態が変わるため、必ず対象型番の説明書で影響を確認し、最初の手段にしないでください。公式：3 Stepクイックリセット

映らない｜放送だけ・外部入力だけ・ホーム画面も黒い、を分ける

テレビ放送だけ映らない

ホーム画面や動画アプリは表示できるのに地デジだけ映らない場合、まず放送受信の問題を調べます。E202・E203の有無、アンテナ線、受信レベル、同じ地域・建物の他の受信状況を確認します。アンテナ工事や配線の分解は専門業者へ。公式：地デジのE202・E203

HDMI接続のゲーム機・PCだけ映らない

ゲーム機・レコーダー・PCなどの電源、選択したHDMI入力、ケーブルを確認してください。ハイセンス公式では、HDMI映像が出ない場合に機種に応じて「通常モード」「高速信号モード」「互換性優先モード」などへ変更する確認を案内しています。モード名称・搭載数は機種ごとに違います。公式：HDMIの入力で映像が出ない／PC・ゲーム機のHDMI入力の確認

どの入力でも真っ暗・音だけ聞こえる

音声だけ聞こえて映像が出ないときは、画面メニューの有無、どの入力でも同じか、本体ランプの状態を記録します。ハイセンス公式では動作不安定時の本体電源長押し再起動などが案内されますが、改善しない場合は修理相談の対象になります。バックライト・液晶・基板などの特定部品を外から断定しないでください。公式：故障かなと思ったとき

症状	切り分けポイント	次の確認
地デジ全チャンネルが映らない	受信設備・アンテナ線・地域設定・同じ建物の別テレビ。	E202/E203の公式診断へ。
一部チャンネルだけ映らない	該当チャンネルの放送状況・受信レベル・地域設定。	チャンネルスキャンの対応を型番別に確認。
HDMIだけ映らない	外部機器の電源・入力先・端子・映像信号モード。	HDMIのモード選択と接続を確認。
ホーム画面は出るが動画だけ映らない	ネット接続・アプリ・配信側・ソフト更新。	ネット診断・アプリ対象機種を確認。
全入力で黒く音だけ出る	本体不調の可能性はあるが原因部品は未特定。	危険徴候を除き公式サポート・修理相談。
画面割れ・異臭・異常熱	安全上の問題。	使用中止して販売店・修理窓口へ。

音が出ない｜消音・出力先・HDMI eARC/ARCを確認

ハイセンス公式は、テレビで音が出ない場合の確認として音量が0・消音状態・ヘッドホン端子への接続・「TVスピーカー」以外の出力先などを案内しています。テレビ放送・HDMI・動画アプリのどこでも無音か、外部スピーカーだけ無音かも確認してください。公式：テレビの音が出ないとき

状況	確認する項目	公式の確認先
すべて無音	音量、消音、イヤホン端子、TVスピーカーの出力先。	音声が出ないFAQ
サウンドバーから音が出ない	テレビと機器のeARC/ARC対応端子、接続機器の電源、出力先設定。	外部スピーカーの接続
Bluetooth機器を接続後から音が出ない	一部対象機種でBluetooth音声が優先される場合。	BluetoothとARCの優先順
HDMI入力だけ音が出ない	接続機器側の音声出力とテレビ側の出力設定・接続。	外部音声接続FAQ
映像は出るが突然無音になった	音量・消音・出力先を確認し、正常時に限り機種別の通常再起動。	音が出ないFAQ

音声出力の設定名は機種で違う

同じハイセンステレビでも、「テレビスピーカー」「外部スピーカー」「オーディオシステム」等の表示や選択手順は型番で異なります。サウンドバーのHDMI eARC/ARC対応端子はHDMI1の場合もHDMI2の場合もあるため、端子番号を決めつけないでください。公式：eARC/ARC端子とスピーカー切替

リモコンが効かない｜電池・本体ボタン・一時的な動作不安定

ハイセンス公式では、リモコン全体が効かない、一部のボタンだけ効かない、ネット動画中だけ操作できないなどを別の症状として案内しています。付属リモコンの電池を適切に交換し、受光部の障害物・照明の影響を確認し、本体ボタンが反応するか比べます。公式：リモコンが効かない場合

すべてのボタンが効かない：乾電池の向き・電池交換、受光部、リモコンの対応型名を確認。
電源だけ効く：本体側の動作不安定・接続方式の差もあり得るため機種別説明書を確認。
Netflixなど動画アプリ中だけ操作できない：アプリのみかホーム画面全体かを確認し、機種の再起動案内を参照。
一部ボタンだけ反応しない：ボタンの引っ掛かり、USB HDDなど接続機器による動作影響の事例を公式FAQで確認。
リモコンとテレビ本体のどちらか不明：本体電源ボタンが正常に働くかを比較し、むやみに分解しない。

Bluetooth対応のリモコンや音声操作の有無、設定・ペアリング方法はモデル差があります。すべてのハイセンステレビが同じリモコン接続方式とは限りません。公式：特定ボタンが効かない場合

Wi-Fi・動画アプリがつながらないとき

ハイセンス公式FAQでは、テレビだけWi-Fiにつながらない場合、有線LANでは利用できるか、SSIDが見えるか、スマートフォンのテザリングでは接続できるか、Wi-Fiルーターの場所・再起動で変わるかを確認対象として案内しています。公式：テレビが無線LANで接続できない

現象	安全に確認したい内容	ポイント
SSIDが一覧に出ない	テレビと無線LANルーターの位置、電波、対応周波数、ルーターの状態。	型番別に使える周波数・規格を確認。
SSIDはあるがつながらない	暗号キー入力、ルーター側の接続制限、時刻・接続設定。	個人情報を含むパスワードは公開しない。
インターネット接続診断で×	テレビ・ルーター・プロバイダー側のどこで失敗しているか。	設定メニューは年式で異なる。
スマホは使えるがテレビだけ不調	有線LANとの比較、SSID、ルーターとの相性。	公式の型番別手順を優先。
動画アプリ1つだけ使えない	アプリの障害・更新・対象機種・ログイン状態。	テレビの放送受信エラーと混同しない。

ハイセンスはWi-Fi接続方法について、発売年によって手順が違うことを明記しています。特にネットワーク詳細設定やIP・DNSの変更はむやみに行わず、使っている型番の説明書と公式FAQに記載された場合だけ実施してください。公式：ネットワーク接続方法／接続テストで×が出る例

電源が入らない・途中で切れる・再起動する

コンセントの緩み・停電・付属リモコン・本体電源ボタン・省エネ／タイマー設定・電源ランプの状態を確認します。ハイセンス公式では一時的な動作不安定の一部について本体ボタン長押しでの再起動を案内していますが、煙・異臭・熱・破損などの異常があれば再起動しません。公式：電源入らず・ランプ点滅・切れる

電源の抜き差し前に録画機器を確認

公式のクイックリセット案内では、外付けHDDなどの接続機器が動作中でないことを確認する注意があります。録画中のプラグ抜去や設定の一括初期化は録画・設定・登録に影響するおそれがあるため、影響を確認してから実行してください。公式：クイックリセット

一度直っても電源異常が再発する場合

繰り返す電源断、リモコン操作に関係ない停止、ランプ点滅、強い異音などがあれば再起動の繰り返しより、症状を記録して修理相談を優先します。修理前に型番・シリアル・購入証明書と、発生したタイミング・外部機器の接続状況を揃えてください。ハイセンス公式：修理申込窓口

取扱説明書と公式サポートの確認先

本体裏側の銘板シールなどから型番を確認し、ハイセンス公式の検索ページでカテゴリ「テレビ」および型番を入力して該当モデルの取扱説明書を探してください。サイズ、発売年、搭載OS、リモコン形状、端子の対応は機種によって異なります。公式：取扱説明書・型番の探し方

調べたいこと	公式で確認するページ	読むポイント
型番・説明書	取扱説明書検索	背面ラベルの正確な型番・端子・設定操作。
よくある故障症状	テレビサポート	症状別のFAQ、修理・問合せ導線。
E202・E203	受信エラーのFAQ	アンテナ・チャンネル・受信レベル。
音が出ない	音声のFAQ	音量・消音・スピーカー切換・イヤホン。
HDMIが映らない	HDMI映像のFAQ	外部入力とHDMIモードの名称差。
Wi-Fi接続	無線LAN設定のFAQ	シリーズ・年式に応じた設定。
リモコン不調	リモコンFAQ	電池・本体操作・機種別の操作差。
保証と修理	保証条件／修理申込	購入日・保証書・窓口の案内。

取扱説明書・公式FAQが最終基準。この記事内のE202・E203やHDMI・Wi-Fiの例はハイセンス公式FAQにある代表例です。全モデル共通の説明とは限りません。表示の文言・画面・設定名が違う場合は、対象型番の取扱説明書に記載された説明を優先してください。

修理と買い替えを検討する目安

状態	相談の目安	準備する情報
異臭・煙・火花・異常発熱	ただちに使用を中止して販売店・メーカーへ。	型番・購入日・危険な症状。
E202・E203で受信不能	アンテナと地域設定を確認しても改善せず、他部屋との比較でも原因不明。	対象局・受信状況・接続図。
どの入力でも映像が出ない	通常の公式確認でも復帰しない、音声のみが継続。	音声・ランプ・表示・再現時期。
リモコンが効かない	電池・受光部・本体動作を確認しても改善しない。	リモコン型番・症状の範囲。
HDMI・Wi-Fi・音声の不調	出力先・ケーブル・通信などを区別しても繰り返す。	接続機器の型番、設定の変更歴。
購入から年数が経過	見積・保証条件・部品の手配・買い替え希望を比較。	購入価格・故障頻度・修理費用。

ハイセンス公式の保証案内では、2015年8月以降に発売されたテレビは原則メーカー3年保証、付属リモコンは1年保証と説明されています。ただし、保証書・購入日の証明・製品の保証規定・販売店の延長保証で適用条件が変わるため、購入前後の条件を必ず確認してください。公式：テレビ保証について

メーカーのオンライン修理申込では、型番・シリアル番号・購入日・購入店・保証書・症状などを入力します。販売店の延長保証に加入している場合は、申し込み前に販売店の窓口を確認してください。公式：修理申込フォーム

やってはいけない対処

テレビ背面カバーを開け、電源基板・高電圧部・バックライト・液晶／有機ELパネルを触る。
画面を叩く、押し曲げる、ドライヤーなどで加熱する、割れたパネルを通電する。
高所のアンテナ・屋根・外壁設備を自分で修理する。
煙・焦げ臭・プラグの異常熱があるのに通電やリセットを繰り返す。
USB HDDの録画中やデータ保存中に強制プラグ抜去・初期化を行う。
保証や録画への影響を確認せず「すべての初期化」を行う。
別モデルのリモコン操作・HDMI設定・エラー意味をそのまま当てはめる。

よくある質問

ハイセンステレビのE202は本体故障ですか？

必ずしも本体故障ではありません。ハイセンス公式FAQはE202を地デジなどの受信・アンテナ条件の確認対象として扱っています。

E203が出たときはどうしますか？

特定局・地域の受信状態、放送内容、チャンネル設定を確認してください。型番別説明書と公式の受信エラーFAQを優先します。

E202のときにYouTubeが見られます。

ネット動画と地デジ放送は別経路です。ホーム画面・動画が映るなら受信設備や放送設定を先に確認します。

E202が家中のテレビで発生しています。

家側のアンテナ・ブースター・受信環境の可能性があります。集合住宅管理者、販売店、専門業者に相談します。

テレビの画面が映らず音だけ出ます。

どの入力で発生するか、ホーム画面の有無、電源ランプを記録し、公式の故障診断を確認します。原因部品を断定しません。

画面は映るのに音が出ません。

音量0・消音・イヤホン端子・出力先がTVスピーカーかを確認してください。外部サウンドバー接続では設定が異なります。

HDMIの画面だけ映りません。

正しい入力番号・接続機器の電源・ケーブル・テレビ側HDMI信号モードを確認します。選択肢の名称は機種差があります。

音だけ出るのはバックライト故障ですか？

バックライトなど特定の部品故障を、この症状だけで確定できません。液晶・有機ELなど表示方式も型番で異なります。

リモコンの電池を換えても効きません。

受光部・障害物・本体ボタン・リモコンの対応型名などを確認します。動画アプリ中だけの不調と全ボタン不調は別に切り分けます。

本体ボタン長押しで再起動してもよいですか？

危険徴候がなく、録画中ではないなど条件を確認し、対象型番の公式FAQに記載された場合に行ってください。

コンセントを抜き差しすると直るなら修理不要ですか？

一時的な動作不安定の例はありますが、再発する場合は原因を特定できません。頻度・症状を控えて相談してください。

Wi-Fiはスマホでは使えるのにテレビだけ接続できません。

テレビ側のSSIDやネットワーク設定、ルーターの電波、型番別の対応周波数・ソフトウェアなどを確認します。

Google TVとVIDAAなどで操作は同じですか？

機種や発売年によってOS・設定メニュー・リモコンが異なります。メーカー公式の対象型番別の手順を使ってください。

サウンドバーが無音です。

HDMI eARC/ARC対応端子、音声出力先、Bluetooth接続状態を確認します。ARC端子の番号は機種で異なります。

E202で初期化すれば必ず直りますか？

直るとは限りません。初期化は設定や登録情報に影響するため、まずアンテナ接続と受信環境を確認してください。

型番はどこを見れば分かりますか？

ハイセンス公式の説明書検索では、テレビの基本的な型番表示場所を本体背面の銘板シールと案内しています。

テレビのメーカー保証は何年ですか？

ハイセンス公式では2015年8月以降発売のテレビ本体について3年保証を案内しています。付属リモコンは1年など、保証規定と購入証明を確認してください。

修理はどこへ申し込めますか？

ハイセンス公式の修理申込フォームまたはメーカーサポート窓口から申し込めます。販売店延長保証加入時は購入店の条件も確認してください。

このサイトはハイセンス公式サポートですか？

いいえ。独立した家電トラブル情報サイトです。メーカー公式の説明書・FAQ・修理窓口を最優先してください。

修理相談前に準備する情報

テレビの正式な型番・シリアル番号・購入日・購入店・保証書・延長保証の有無。
エラーコード、画面のメッセージ、ランプの点灯・点滅状態、写真・動画。
地デジ・BS/CS・HDMI・ホーム画面・動画アプリのどの場面で発生するか。
映像と音声の有無、本体ボタン・付属リモコンの操作結果。
アンテナ、レコーダー、ゲーム機、サウンドバー、ルーターの接続状況。
症状の発生頻度、引っ越し・停電・落雷・ソフト更新・設定変更の前後関係。
メーカー説明書・FAQに沿って確認した項目と、煙・異臭・発熱・破損等の有無。

ハイセンス公式の主な確認先（外部サイト）

情報方針当ページはハイセンスジャパンの公式サイトではなく、独立した家電のエラーコード・故障症状ナビです。対象型番の公式取扱説明書・FAQを優先し、E202・E203などの放送受信表示と、HDMI・音声・リモコン・Wi-Fi・本体不良を混同しません。内部の分解・高所アンテナ工事・電圧測定・安全装置の解除は扱いません。更新日・公式情報参照日：2026年10月17日。