最初に確認する5項目
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- テレビのトラブル一覧
- LGテレビで画面が映らないときの確認手順｜入力・電源・バックライト
- LGテレビで音が出ないときの確認手順｜ミュート・出力先・HDMI
- LGテレビで音は出るのに画面が映らないときの確認手順
- LGテレビのリモコンが効かないときの確認手順｜電池・受光部・ペアリング
LGテレビのエラー表示を調べるときの基本
画面に英数字が表示されても、必ずしもテレビ本体の部品故障とは限りません。放送受信、外部機器、ネットワーク、アプリ、テレビ本体の点検表示を分けます。LGの公式FAQにはE202・E203に関する受信症状の案内があり、これを一律に内部基板の故障とは扱えません。LG公式：E202／E203とモザイク・ちらつき
| 表示・症状の例 | まず分けるポイント | 次の確認先 |
|---|---|---|
| E202・E203、放送画面にモザイクやちらつき | 放送の受信状態、アンテナ配線、特定チャンネルのみか、他の番組にも及ぶか | 受信・配線・契約・放送条件を確認。LG公式FAQを参照 |
| 「信号がありません」「入力信号なし」など | テレビ内蔵チューナーではなく、HDMI機器の未起動や入力選択違いの場合がある | 入力切換、ケーブル、外部機器の電源・出力を確認 |
| アプリ起動エラー／読み込みが進まない | テレビ放送や他のアプリは正常か、家庭のインターネットは使えるか | ネットワークとアプリを別々に診断。接続不良の公式案内 |
| 画面が真っ暗で音だけ聞こえる | ホーム画面も出ないのか、特定の外部入力だけか、画面オフ設定の影響か | 映像設定・入力・症状を区別し、LG公式FAQを参照 |
| 電源ランプが点灯／点滅、リモコン操作できない | 本体電源ボタンでも反応しないか、リモコンや受光部だけの問題か | 型番別説明書と電源関連の公式案内を照合 |
| 音声・HDMI・ネット接続などの不具合 | 各入力や接続機器によって再現するか、webOSの設定名が一致するか | 対応するLG公式FAQと製品別マニュアルで確認 |
症状から探す｜画面・音声・HDMI・リモコン・ネット接続
画面が映らない
すべての入力で真っ黒なのか、放送・HDMI・アプリの一部のみかを切り分ける。
音は出るが画面が黒い
ホーム画面・入力切換の表示が出るか、画面オフ・省エネ設定の影響はないかを確認。
映像はあるが音が出ない
消音、音量、テレビ本体スピーカーか外部オーディオかをチェック。
HDMI機器だけ映らない
正しいHDMI番号の選択、ケーブル接続、機器の電源・映像出力を確認。
電源が入らない
電源プラグ、コンセント、主電源、本体ボタンとリモコンを切り分け。
リモコンが反応しない
乾電池・受光部と、マジックリモコンのペアリング／互換性を区別。
テレビ放送にE202・E203
アンテナ・チューナー・受信環境と対象チャンネルを確認。
Wi-Fiにつながらない
同じネットワークで他端末がつながるか、SSID・パスワード・設置環境を確認。
アプリが起動しない
他アプリやテレビ放送は正常か、通信障害・アプリ側の問題がないか確認。
画面が暗い・明るさが変わる
省エネ機能・画質モードの影響をLG公式の年式別案内で確認。
自分で安全に確認する10ステップ
- 危険な兆候を最優先で確認。煙、焦げ臭、異常発熱、割れ、転倒などがあれば中止し、点検を相談する。
- モデル名を控える。本体ラベル・保証書から英数字を正確に転記し、OLED・液晶の違いも確認する。
- 症状が出た画面を記録。受信エラー、接続通知、アプリ名、電源ランプ、発生日時をメモする。
- 本体メニューを表示してみる。ホームや設定が出るか確認し、外部入力だけの不具合かを区別する。
- 入力切換を確認。HDMI 1／2など、実際に挿した端子に合う入力を選ぶ。
- 音量・音声出力先を確認。消音を解除し、テレビスピーカー／HDMI ARC／Bluetoothを設定画面で確認する。
- リモコンと本体を切り分け。電池と受光部を確認し、本体側ボタンの反応を試す。
- ネットワークを切り分け。他のスマートフォン等の通信状態を確かめ、テレビだけの障害か判断する。
- 型番別説明書の手順を参照。再起動・ソフトウェア更新・ペアリング・設定の場所は年式により違う。
- 改善しなければ公式へ相談。本体メニューも出ない、繰り返し電源が落ちる、画面が破損している場合は無理に操作しない。
画面が映らないとき｜地上波・HDMI・ホーム画面を分ける
ホーム画面や設定メニューは映る場合
本体画面の表示機能は動いていても、放送受信や外部入力の問題が残ることがあります。テレビのホーム画面を確認できるときは、アンテナ・チューナー・HDMIなど入力経路に応じた切り分けを進めます。LGはテレビ画面が映らない症状を公式FAQで案内しています。LG公式：画面が映らない
HDMI接続機器だけ映らない場合
接続機器が起動しているか、正しいHDMI端子を入力選択したか、ケーブルが浮いていないかを確かめます。いったん接続を確認する場合は、機器・テレビの取扱説明書に従って電源を切り、安全に操作してください。テレビに負荷をかけるケーブルの引っ張りや、壁掛けテレビを自分で持ち上げる作業は避けます。LG公式：HDMI機器を接続しても画面が映らない
テレビ放送だけにE202・E203が表示される場合
放送波の受信状態や接続経路によるエラーの可能性があるため、チャンネル・アンテナケーブル・受信設備を先に確認します。集合住宅では共聴設備側の状況も関係します。表示だけで液晶・有機ELパネルが壊れたと判断しないでください。LG公式：E202・E203の受信表示
音声は出るのに画面が映らない場合
音だけ出る症状は「テレビ放送の画面だけ出ない」「HDMI再生だけ黒い」「LGのホーム画面も映らない」で対応が異なります。ホーム画面の表示可否、画面オフ・省エネ設定の有無、入力機器の映像出力設定を確認します。いずれのメニューも表示できない場合や、画面に損傷がある場合は修理窓口へ相談してください。LG公式：音声は動作するが画面が表示されない
暗いだけなら省エネ・画質モードも確認
LG公式FAQでは、画面が暗い場合の要因として省エネ機能や画質モードを挙げています。設定項目の位置はwebOSのバージョン・年式で異なるため、モデル別の説明書に従い、画質モードを確認します。LG公式：画面が暗い場合の対処
映像は映るのに音が出ない場合
LG公式はテレビ本体スピーカーが選ばれていないことや、外部機器の音量がゼロになっていることを確認項目としています。音声出力先を変更すると音量ボタンが期待どおりに動かないことがあります。LG公式：テレビ本体から音が出ない
| 症状 | 安全に確認する項目 | 確認のポイント |
|---|---|---|
| 全入力で音が出ない | 消音・音量・音声出力先・サウンド設定 | 「本体スピーカー」が選べる機種では出力先を確認。 |
| テレビ本体からは音が出ないがサウンドバーからは出る | HDMI ARC/eARC・光・Bluetoothの出力先設定 | 外部スピーカー用出力に切り替わっている可能性。 |
| 外部機器だけ音がない | 接続機器側の音量・ミュート・出力形式 | STB、ゲーム機、PC側も確認。 |
| HDMI接続のPCだけ音がない | PCのサウンド出力デバイスとテレビ側音声設定 | PC側でLGテレビが出力先に選択されているか。 |
| 映像と音声の遅延・途切れ | 配線・接続方法・音声形式・設定 | ケーブルの損傷を確認し、年式別FAQを参照。 |
外部スピーカー使用時はLG公式：HDMI/ARCでの音声接続、PC接続時はLG公式：HDMI接続のPCで音が出ない場合も参照してください。
リモコンが効かない場合｜通常リモコンとマジックリモコンを区別
共通して確認すること
電池の消耗・向き、テレビ受光部の遮蔽物、強い照明の影響、本体電源ボタンの動作を確認します。テレビ本体のボタンで操作できるか確かめると、リモコン側だけの問題か切り分けやすくなります。LG公式：標準リモコンが効かない
マジックリモコンのペアリングはモデル・年式で異なる
LG公式は、マジックリモコンのペアリングが切れる症状を別に案内しています。対応するリモコン型番や登録・解除の操作は年式によって異なり、すべてのリモコンが互換ではありません。自己流のボタン長押しを繰り返さず、該当するテレビとリモコンの説明書を優先してください。LG公式：マジックリモコンのペアリングが切れる
Wi-Fi・ネット接続・アプリの不調
Wi-Fiが見つからない・つながらない
最初にスマートフォンやパソコンが同じネットワークに接続できるか確認します。すべての機器が接続できない場合はルーターや回線、テレビだけ接続できない場合はテレビ側の接続設定や電波環境を確認します。LG公式は、SSIDが表示されない場合などにサポート相談を案内しています。LG公式：インターネット接続の問題
アプリの読み込み・起動が止まる
テレビ放送やホーム画面が正常なら、アプリ側の障害・通信環境・アップデートとの関係を切り分けます。再インストールや設定初期化を行う前に、アプリのログイン情報・契約情報が必要か確認してください。LG公式：アプリがフリーズ・起動しない場合
ソフトウェア更新は機種別のお知らせを確認
webOSの画面構成、サポート対象機能、ソフトウェア更新方法は製造年・型番で異なります。更新後の不具合が疑われる場合は、LG公式サイトのお知らせを確認し、説明書や公式サポートが指示する対応だけを行ってください。LG公式サポート
やってはいけない対処
- 背面カバーを外して電源基板・電源ケーブル内部・高電圧部を触らない。感電・火災のおそれがあります。
- 画面が真っ黒だからといって、パネルを押す・叩く・曲げる・加熱するなどの方法を試さない。
- 大型テレビや壁掛けテレビの固定・取り外し・移動を一人で無理に行わない。転倒・落下を防ぐ。
- 電源プラグやコンセントに発熱・変色・焦げ臭があるのに抜き差しや再起動を繰り返さない。
- 型番が違うマジックリモコンの操作や更新手順をそのまま当てはめない。
- 不具合の記録を残さず工場出荷状態へ初期化しない。ネットワーク・アプリの設定を失うことがある。
- エラー表示だけでパネルや基板の故障を断定し、高額な部品を自分で購入・交換しない。
LG公式で型番別取扱説明書を探す方法
- テレビ背面の銘板・保証書から、製品のモデル名を末尾の英字・数字まで控えます。
- LG公式：マニュアルとソフトウェアを開き、製品型番を入力します。
- 「テレビ/AV機器」の対象製品ページに進み、説明書・ソフトウェアを確認します。
- 「電源」「接続」「入力切換」「音声出力」「リモコン」「ネットワーク」「安全上の注意」に該当する説明を読みます。
- 画面の設定名が説明書と違う場合は、webOSの年式・バージョンが合っているか再確認します。
修理を相談する目安と買い替え判断
| 状態 | 判断の目安 | 相談前に控えること |
|---|---|---|
| 全入力・ホーム画面が表示されず、音だけ出る | 安全な設定・外部入力の確認後も改善しなければ点検。 | 型番、発生時の入力・音の有無、画面状態。 |
| 電源が入らない／突然落ちる | コンセントや本体ボタンを確認しても改善しなければ相談。異臭・異常熱は使用中止。 | 点灯ランプ、停止したタイミング、保証。 |
| パネルの割れ・縦線・色むら・表示異常 | 物理損傷や継続する表示異常は修理の可否・費用を確認。 | 症状写真、外力がかかったか、購入日。 |
| HDMI／Wi-Fiなど特定機能のみ不調 | 外部機器・設定・回線を切り分け、再現する場合は相談。 | 接続機器型番、ケーブル、webOSバージョン。 |
| リモコンのみ動かない | 電池・受光部・ペアリング・互換性を確認し、適合リモコンの相談へ。 | リモコン品番、テレビ本体の動作。 |
| 修理見積もりが高額 | 保証条件、修理費用、年数、パネル状態、買い替え時の仕様を比較。 | 修理費内訳、延長保証、必要な画面サイズ。 |
LG公式の保証案内では、購入先・購入時期・製品登録・シリーズなどで保証内容が異なるため、年数だけで無償修理を断定できません。パネル交換を伴う修理は費用の扱いが別になる場合があります。また販売店独自の延長保証を利用する場合は購入店に先に相談します。LG公式：保証情報・修理費用の目安
修理の申し込みはLG公式：修理のご相談・お申し込み、不明点はLG公式：お問い合わせから確認してください。出張・持ち込み・引き取りの条件も製品と地域によって異なります。
よくある質問
LGテレビのE202・E203はテレビ本体の故障ですか？
一律に本体故障とはいえません。LG公式は放送受信のモザイクやちらつきとE202・E203を関連して案内しています。アンテナ・受信経路を含めて確認してください。
電源は入るのに画面が映らない場合、まず何を見ますか？
ホーム画面・設定メニューも表示されないか、地上波・HDMI・アプリだけなのかを分けます。入力切換や外部機器側の状態も確認してください。
音だけ出るならバックライト故障ですか？
必ずしもそうではありません。有機ELと液晶では表示方式が異なり、画面オフ設定や外部入力の問題もあるため、型番と症状を踏まえ公式診断を優先してください。
画面が暗いだけなら修理が必要ですか？
省エネ機能や画質モードに原因がある場合もあります。LG公式の画質設定FAQと型番別説明書を確認してください。
LGテレビの音が出なくなりました。
消音・音量だけでなく、サウンド出力先がテレビ本体スピーカーから外部スピーカーへ変更されていないか確認します。
サウンドバーを接続したらテレビから音が出ません。
HDMI ARC/eARC、光デジタル、Bluetoothなど音声出力先の設定を確認します。テレビ本体から音を出したい場合は対応する出力設定を選びます。
HDMI機器を接続したのに「信号なし」と表示されます。
正しいHDMI入力の選択、接続機器の電源・出力、ケーブルの緩みなどを確認し、LG公式のHDMI映像に関するFAQを参照してください。
テレビのリモコンが効かないときは？
乾電池・向き・受光部の障害物を確認し、本体の電源ボタンで操作できるかを試すと切り分けられます。
マジックリモコンが動かなくなりました。
機種の互換性、電池、ペアリングを確認します。登録・解除操作は年式やリモコン品番によって違うため説明書を参照してください。
Wi-Fiにつながらない場合はテレビを買い替えるべきですか？
まずスマートフォンなど他端末が同じ回線でつながるか確認します。ルーター、SSID、パスワード、電波環境を分けて判断してください。
アプリが途中で止まります。テレビの故障でしょうか？
アプリ側や回線側の不具合もあり得ます。テレビ放送、ホーム画面、ほかのアプリが正常か確認し、LG公式のアプリFAQを参照してください。
webOSの設定メニューが案内と違います。
年式・webOSのバージョンによって項目名や表示が変わる場合があります。該当モデルの公式説明書を優先してください。
エラーを消すため電源プラグを何度も抜き差ししてよいですか？
異臭・発熱・電源部の損傷がある場合は行わないでください。型番別の公式手順にない強制的な操作を繰り返さず、症状を記録してください。
LGテレビの背面を開いて修理できますか？
行わないでください。電源回路や内部に感電・火災の危険があり、自己分解は案内しません。メーカー・修理事業者へ相談してください。
有機ELテレビは必ず5年間保証されますか？
いいえ。LGの保証期間は購入先、購入日、製品登録の有無、対象シリーズ、保証対象部位などの条件で異なります。必ず公式保証情報で確認してください。
修理の前に何を準備すればよいですか？
モデル名、製造番号、購入日・保証書、エラー表示、どの入力で再現するか、外部機器の型番と確認済みの内容を準備してください。
このサイトはLGの公式窓口ですか？
いいえ。独立した家電トラブル情報サイトです。最終判断はLG公式の型番別取扱説明書、FAQ、修理窓口を優先してください。
LGへ相談する前に準備する情報
- テレビの製品型番・製造番号、購入日・購入店・保証書・延長保証の有無。
- 症状が発生した入力（地上波・BS/CS・HDMI・アプリなど）、頻度と日時。
- 表示されたエラーコードとメッセージ、電源ランプの点灯・点滅、写真。
- 映像と音声のどちらが出るか、ホーム画面や設定メニューが表示されるか。
- HDMI接続機器、サウンドバー、ルーターの型番、利用するwebOSのバージョン。
- 説明書どおりに確認した内容と、焦げ臭・発熱・落下・画面割れ等の有無。
