アクア（AQUA）洗濯機から普段と違う音がするときは、音だけで故障と決めつけず、「いつ鳴るか」「どんな音か」「本体が揺れているか」を順番に確認することが重要です。AQUA公式では、正常な動作音として案内されている音がある一方、異物・設置不良・駆動部の劣化などが疑われる異音も案内されています。型番ごとの取扱説明書を優先し、安全な範囲で切り分けましょう。
異音がするときに最初に確認する4項目
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- 洗濯機・衣類乾燥機のトラブル一覧
- アクア洗濯機・衣類乾燥機のトラブル一覧
- アクア洗濯機が水漏れするときの確認箇所｜使用中止の目安と修理判断
- アクア洗濯機がスタートしないときの確認手順｜ドア・予約・チャイルドロック
- アクア洗濯機が途中で止まるときの確認手順｜表示・給排水・片寄り
アクア洗濯機から異音がするときの確認手順
- いったん運転を止め、音が出た工程を確認する給水中、洗い・すすぎ中、排水中、脱水中のどこで鳴ったかを整理します。修理相談に備え、音を動画で記録しておくのも有効です。
- 「シャー」「チャプチャプ」なら正常音の可能性を確認するAQUA公式FAQでは、洗濯・脱水槽を揺らしたときや脱水終了後の「シャー」「チャプチャプ」は、本体の振動を抑えるために槽上部へ入っている液体の音で、異常ではないと案内しています。
- 給水停止時の「コンコン」「ゴン」は水道側の音も確認する一部の取扱説明書では、給水停止時に水道管内の圧力が急変して起こるウォーターハンマー現象が案内されています。本体故障とは限りません。
- ガタガタ・ゴトゴトなら洗濯物の片寄りを直す脱水時は衣類の片寄りで本体が大きく振動することがあります。洗濯物をほぐして均等に入れ直します。
- 本体がガタつく場合は水平と設置面を確認するAQUAの取扱説明書では、水平に設置できていないと本体の移動・異常振動・騒音・水漏れ・故障の原因になると案内されています。本体上端を軽く押したときのガタつきや調整足を、据付説明書の範囲で確認します。
- ガリガリ・カラカラなら洗濯物と見える範囲の異物を確認する小銭、小石、ボタン、ファスナーなどが槽に当たって音が出る場合があります。ポケットや槽内を目視し、取りやすい異物だけを安全に除きます。槽の隙間や内部へ工具を差し込まないでください。
- キュルキュルや規則的な金属音が続く場合は修理を検討するAQUA公式の記事では、縦型のキュルキュル音で駆動ベルトの劣化、規則的な金属音でモーターなどの不具合が考えられる例を紹介しています。内部部品の確認・交換は利用者自身で行わず、点検を依頼します。
- 空の状態でも異音が続くなら点検を優先する衣類や付属品が原因か判断しにくい場合は、取扱説明書に反しない範囲で槽内を空にして状態を確認します。それでも新しい異音が続く場合は、部品側の問題も考えて修理相談へ進みます。
音の種類から確認ポイントを整理
| 音・状態 | 主な確認ポイント | 判断 |
|---|---|---|
| シャー／チャプチャプ | 脱水終了後や槽を揺らしたときなら振動抑制用の液体音の可能性 | 正常音の例 |
| コンコン／ゴン | 給水停止時ならウォーターハンマー現象の可能性 | 取説を確認 |
| ゴトゴト／ガタガタ | 洗濯物の片寄り、本体の水平、設置面 | 片寄り・設置確認 |
| ガリガリ／カラカラ | 小銭・小石・ボタンなどの異物、衣類の硬い付属品 | 目視できる範囲 |
| キュルキュル・規則的な金属音 | 駆動部やモーターなど内部部品の可能性 | 修理・点検 |
縦型・ドラム式・二槽式で音の意味は異なる
AQUAは縦型、ドラム式、二槽式など複数タイプの洗濯機を展開しており、正常な動作音や確認項目は機種によって異なります。同じ「異音」でも、脱水時の急ブレーキ音や排水バルブの動作音など、説明書で正常とされる場合があります。本体ラベルの品番を確認し、必ず該当機種の取扱説明書で判断してください。
修理を相談する目安
- 洗濯物や異物を確認しても異音が続く
- 本体を水平にしても大きな振動・移動が続く
- キュルキュル、金属がこすれるような音が規則的に続く
- 空の状態でも以前にはなかった大きな音がする
- 異音と同時にエラー表示や運転停止が起きる
- 水漏れ、焦げ臭いにおい、煙、異常発熱を伴う
AQUAは家庭用製品の修理サービス相談窓口を設けています。修理が必要か迷う場合は、品番と音が出る工程、音の特徴、エラー表示の有無をまとめて相談すると状況を伝えやすくなります。保証内容や修理費用は製品・購入時期・症状によって異なるため、販売店または公式窓口で確認してください。
取扱説明書と公式情報の確認先
修理相談前に準備する情報
- 本体ラベルに記載された完全な品番
- 縦型・ドラム式・二槽式の別
- 異音が出る工程と音の種類
- 音が急に大きくなったか、以前からあるか
- 洗濯物を入れない状態でも音が出るか
- 本体の水平・ガタつき・設置面を確認した結果
- エラー表示、水漏れ、異臭、発熱の有無
- 可能であれば異音を記録した動画
- 購入日・購入店・保証書
よくある質問
脱水後に「シャー」「チャプチャプ」と鳴ります。故障ですか？
AQUA公式FAQでは、洗濯・脱水槽上部に入っている振動を抑える液体の音で、異常ではないと案内しています。ただし、音が急に変わったり強い振動を伴ったりする場合は別の原因も確認してください。
脱水時にガタガタと大きく揺れます。
洗濯物の片寄りと、本体の水平・ガタつきを確認します。AQUAの取扱説明書では、水平でない設置は異常振動や騒音などの原因になるとされています。調整方法は機種ごとの据付説明書に従ってください。
ガリガリ・カラカラ音がするときはどうしますか？
小銭や小石、衣類のボタン・ファスナーなどが当たっていないか確認します。目視できない内部へ異物が入り込んだ可能性がある場合は、分解して取り出そうとせず点検を相談してください。
どの音ならすぐ修理を依頼すべきですか？
以前にはなかった強い金属音や高い音が続く、空運転でも異音が出る、焦げ臭い・発熱・水漏れ・異常振動を伴う場合は、使用を続けずメーカーまたは販売店へ相談するのが安全です。
関連情報
水漏れ、スタートしない、途中で止まるなど別の症状もある場合は、上の関連記事から該当する確認手順へ進んでください。複数の異常が同時に起きている場合や、安全に関わる兆候がある場合は修理相談を優先します。
本記事はAQUA公式のFAQ、取扱説明書・資料ダウンロード、異音に関する公式解説、アフターメンテナンス情報を2026年9月2日に確認して作成しています。機種・製造時期によって正常音や確認方法は異なるため、最終的にはお使いの品番の取扱説明書とメーカー案内を優先してください。当サイトはメーカー公式サイトではありません。分解・内部修理・電気部品や駆動部の交換など、けが・感電・水漏れにつながる作業は案内していません。
